دليل الاستخدام
تلميحات، شروحا
دليل الاستخدام
كل ما تحتاج معرفته لإدارة متجرك
مرحباً بك في أكاديمية التاجر
هنا تجد كل الإجابات التي تحتاجها لاحتراف العمل على منصة S22MARKET وتحقيق أعلى المبيعات.
خطة العمل خطوة بخطوة
1
تجهيز ملف المتجر
ابدأ بالذهاب إلى قسم "ملف وتخصيص المتجر". قم برفع شعار متجرك، الغلاف، وكتابة وصف جذاب. تأكد من إعداد رابط الواتساب وأرقام الهواتف بشكل صحيح لكي يتمكن الزبائن من التواصل معك.
2
إضافة المنتجات والخدمات
انتقل إلى قسم "المنتجات والموديلات". أضف صوراً عالية الجودة لمنتجاتك، اكتب تفاصيل دقيقة تشمل المقاسات المتوفرة والألوان. إذا كنت تقدم خدمات (كالتركيب أو الصيانة)، وضح الأسعار والشروط.
3
تفعيل وتخصيص القطاعات
إذا كان متجرك يوفر سلعاً من قطاعات مختلفة (كالإلكترونيات والملابس والأثاث)، يمكنك إعدادها من خلال لوحة التاجر الشامل ليتمكن الزبون من تصفح الأقسام بكل سهولة.
4
إدارة الطلبات باحترافية
فور استلامك لطلب جديد في قسم "الطلبات"، اتصل بالزبون هاتفياً لتأكيد العنوان والمنتج. بعد التأكيد، قم بتحديث حالة الطلب إلى "مؤكد" ثم "مشحون" عند الإرسال، لتبقى لوحتك منظمة وواضحة.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أقوم بتعديل واجهة متجري (الصورة واللون)؟
لإعطاء متجرك طابعاً احترافياً، اذهب إلى الإعدادات > ملف وتخصيص المتجر. هناك يمكنك تغيير صورة الغلاف (Banner)، شعار المتجر (Logo)، واختيار اللون الرئيسي الذي يظهر للزبائن.
ماذا أفعل عندما يصلني طلب جديد؟
ستتلقى إشعاراً عند كل طلب جديد. اذهب إلى قسم الطلبات، وافتح تفاصيل الطلب. تأكد من توفر المنتج لديك ثم قم بتغيير حالة الطلب إلى "مؤكد" وتجهيزه لشركة التوصيل.
ما الفرق بين "الطلب الجديد" و "الطلب المؤكد"؟
الطلب الجديد هو الذي قام الزبون للتو بطلبه عبر المنصة. بينما الطلب المؤكد هو الطلب الذي قمت بمراجعته، والاتصال بالزبون للتأكد من تفاصيله وهو جاهز للشحن. يجب دائماً تحديث الحالات لضمان متابعة دقيقة للمخزون.
هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟
فريق الدعم الفني متواجد لمساعدتك طوال أيام الأسبوع لضمان عمل متجرك بأفضل أداء.
مراسلة الدعم الفني الآن